从流量到留量:看和府皇帝卡如何提升用户LTV(生命周期价值)

当餐饮行业为争夺“一次性流量”而焦头烂额时,和府捞面正通过400万“皇帝卡”付费会员,精耕细作自己的“留量池”。这场实践的核心价值在于,它清晰地展示了付费会员制如何从根本上重塑品牌与用户的关系,并成为品牌穿越周期的压舱石。

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构建“深度契约”,提升用户LTV

付费会员制的本质,是品牌与用户之间达成的一份“深度契约”。用户付出金钱成本,代表着对品牌价值的高度认可与信任;而品牌则通过持续、稳定的优质权益来回馈这份信任。

数据显示,和府皇帝卡用户的90天复购率超过60%,远高于行业平均水平。以北京用户刘女士为例,她在开通皇帝卡并设置自动续费后,消费频次稳定在每周一次,并从单人消费扩展到家庭及同事聚餐。这正是用户生命周期价值(LTV)提升的典型体现。皇帝卡通过权益锁定,将用户的“随机消费”转变为“计划性消费”和“习惯性消费”。

 

精准激活全时段消费:以场景化价值夯实增长韧性

餐饮业的客流波动,本质上是不同时段用户需求的变迁。工作日午餐追求高效便捷,周末聚餐注重体验与价值。

皇帝卡的成功,在于其通过“天天有优惠”这一简单而强大的价值锚点,精准切入并满足了这些多元的消费场景。它不仅是用户手中的一张优惠卡,更成为其在不同时段、为不同目的做出消费决策时的自然选择。这种基于场景需求的深度绑定,显著提升了用户的主动复购意愿与消费频次。

由此,皇帝卡用户为门店带来的,并非简单的客流“填充”,而是基于真实需求、贯穿全天各时段的“结构性激活”。这种高质量的消费流,有效平滑了因时段差异带来的运营波动,进而驱动门店在人效、品效与坪效上的全面提升,将用户端的场景价值,扎实地转化为了门店业务的增长韧性与经营确定性。

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重塑行业价值,告别“内卷”竞争

和府皇帝卡的模式,为深陷价格战泥潭的餐饮行业提供了一个价值回归的范本。和府皇帝卡的成功,不仅为和府自身带来了增长,更给餐饮行业提供了一个 “破局样本”—— 在价格战困局中,品牌可以通过构建 “用户与品牌的深度绑定”,实现 “价值增长”。这种竞争维度的升维,有助于整个行业摆脱低水平的“内卷”,转向品牌、服务、用户体验等高阶价值的构建。

和府的探索并未止步于餐饮。通过将会员权益拓展至荞麦枕等生活周边,皇帝卡正在尝试构建一个以品牌为核心的小型生态。这意味着,会员卡的价值不再局限于“省钱”,更附加了“专属感”和“身份认同”的情感价值。

未来,餐饮付费会员的竞争,将是能为会员提供更丰富、更贴心、更具情感连接的价值,谁就能在“留量为王”的时代占据主导。和府捞面的皇帝卡,无疑已在这条路上迈出了坚实的一步。

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